Zarządzaj kontaktami, tożsamością i zgodami
Dbaj o użyteczność profili klientów w personalizacji, respektując zgody i statusy wykluczenia właściwe dla poszczególnych kanałów.
Zobacz to w Leado Marketing
Co osiągniesz
- Wiarygodne profile klientów z danymi o ich tożsamości, historii i zgodach na komunikację w poszczególnych kanałach, umożliwiające segmentację i personalizację zgodną z przepisami.
Przejdź przez kolejne etapy pracy
-
1
Otwórz Dane → Własne dane → Kontakty
Wybierz właściwy konektor i użyj wyszukiwania, filtrów oraz kolumn do analizy znanych kontaktów i anonimowych użytkowników, nie mieszając rekordów z różnych przestrzeni roboczych.
-
2
Otwórz profil kontaktu
Sprawdź kanały identyfikacji klienta, status marketingu e-mailowego i SMS-owego, subskrypcję powiadomień push, atrybuty klienta, pola niestandardowe, zdarzenia, zamówienia, preferencje produktowe, notatki i historię wiadomości.
-
3
Zarządzaj zgodami osobno dla każdego kanału
Zgody na e-mail, SMS i powiadomienia web push są odrębne. Statusy: aktywna subskrypcja, brak subskrypcji, rezygnacja z subskrypcji, status nieznany i wykluczenie z wysyłki nie mogą być traktowane jako równoważne.
-
4
Edytuj tylko na podstawie prawidłowego źródła
Koryguj dane identyfikacyjne lub status marketingowy tylko wtedy, gdy masz udokumentowaną podstawę prawną. Zapisuj przydatny kontekst i nie nadpisuj pola stanowiącego źródło prawdy dla integracji, jeśli nie rozumiesz zasad synchronizacji.
-
5
Ostrożnie rozwiąż problem duplikatów
Zanim połączysz rekordy lub uznasz, że dotyczą tej samej osoby, sprawdź zweryfikowane identyfikatory i historię. Zachowaj zgody, wykluczenia z wysyłki, zamówienia i informacje o pochodzeniu zdarzeń.
-
6
Sprawdź kwalifikację w powiązanych funkcjach
Wyświetl podgląd grupy odbiorców i sprawdź, czy obejmuje kontakty zapisane do subskrypcji, wyklucza kontakty wypisane lub zablokowane dla wysyłki, a anonimowych odwiedzających uwzględnia tylko wtedy, gdy dane działanie ich obsługuje.
Sprawdź swoją pracę
- Zgoda dla danego kanału jest zgodna z zapisem źródłowym
- Historia wiadomości i status wykluczenia z wysyłki wyjaśniają, czy kontakt obecnie kwalifikuje się do otrzymania wiadomości
- Podglądy grup odbiorców nie uwzględniają kontaktów, które zrezygnowały z subskrypcji lub zostały wykluczone z wysyłki
Jeśli coś nie wygląda dobrze
Znany klient pojawia się anonimowy
Sprawdzić identyfikatory złącza, e-mail lub przechwytywanie telefonu i pixel powiązania tożsamości.
Zmiana zgody
Sprawdzić, które złącze jest autorytatywne i czy późniejsza synchronizacja nadpisuje wartość lokalną.
Pozostały duplikaty
Porównać znormalizowane identyfikatory i identyfikatory źródłowe przed użyciem procesu łączenia.
Ograniczenia i zabezpieczenia
Leado Marketing wyświetla i uwzględnia dostępne informacje o zgodach; Twoja organizacja nadal odpowiada za podstawę prawną przetwarzania, okres przechowywania danych, obowiązki informacyjne i wymogi regionalne.