Regulamin

Obowiązuje od: 3 września 2026 r. Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.

1. Dostawca i zakres

Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) regulują dostęp do oraz korzystanie z Leado Marketing, w tym Marketing Intelligence Tool, jego stron internetowych, paneli, integracji, narzędzi komunikacyjnych, funkcji automatyzacji, raportów i powiązanych usług (łącznie „Usługa”). Usługa jest świadczona przez Leado Marketing Inc. („Leado Marketing”, „my”, „nas” lub „nasz”), z biurem kontaktowym w UE pod adresem Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska.

Tworząc konto, akceptując zamówienie, klikając w celu akceptacji niniejszych Warunków lub korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki oraz naszą Polityka prywatności. Jeżeli korzystasz z Usługi w imieniu organizacji, „Klient” oznacza tę organizację i potwierdzasz, że masz upoważnienie do zaciągania zobowiązań w jej imieniu. Usługa jest przeznaczona głównie do użytku profesjonalnego i biznesowego. Posiadacze kont muszą mieć ukończone co najmniej 18 lat.

2. Konto i upoważnieni użytkownicy

Musisz podać prawidłowe dane konta i dane rozliczeniowe oraz na bieżąco je aktualizować. Odpowiadasz za działania osób, którym zezwalasz na korzystanie ze swojego środowiska pracy, za przydzielanie odpowiednich uprawnień dostępu oraz za ochronę danych uwierzytelniających. Powiadom nas niezwłocznie pod adresem office@leadomarketing.com jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp. Możemy tymczasowo ograniczyć dostęp, jeśli jest to racjonalnie konieczne dla ochrony Usługi, Danych Klienta lub innych użytkowników.

3. Usługa

W trakcie aktywnego okresu próbnego lub subskrypcji udzielamy Klientowi ograniczonego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego prawa do korzystania z Usługi na potrzeby wewnętrznej działalności biznesowej, zgodnie z wybranym planem, formularzem zamówienia oraz niniejszymi Warunkami. Funkcje mogą obejmować analizę publicznie dostępnych reklam, dane z połączonych sklepów i witryn internetowych, zarządzanie odbiorcami i kontaktami, tworzenie treści, e-mail i inne kanały komunikacji, analitykę, rekomendacje i automatyzacje.

Niektóre funkcje zależą od platform zewnętrznych, publicznych bibliotek lub usług połączonych przez Klienta. Ich dostępność, kompletność danych, opóźnienia w raportowaniu oraz funkcjonalność mogą ulegać zmianom niezależnym od nas. Integracja z podmiotem trzecim podlega warunkom tego dostawcy. Możemy ulepszać lub zmieniać Usługę, ale nie ograniczymy istotnie płatnej podstawowej funkcjonalności w trakcie bieżącego okresu rozliczeniowego bez uzasadnionej przyczyny operacyjnej lub prawnej.

4. Obowiązki Klienta

Klient jest odpowiedzialny za:

• posiadanie ważnej podstawy prawnej oraz przekazywanie wymaganych informacji dotyczących danych osobowych importowanych, zbieranych lub wykorzystywanych za pośrednictwem Usługi;
• uzyskiwanie i rejestrowanie wszelkich wymaganych zgód na stosowanie plików cookie, śledzenie, wysyłkę wiadomości e-mail, SMS-ów i powiadomień web push lub inne formy marketingu bezpośredniego;
• niezwłoczne uwzględnianie sprzeciwów, wycofań zgód, żądań wypisania oraz list wykluczeń;
• poprawność, zgodność z prawem oraz treść kampanii, formularzy, ankiet, automatyzacji i instrukcji konfigurowanych przez jego użytkowników;
• weryfikowanie odbiorców, wygenerowanych treści, targetowania, czasu i linków przed aktywacją działań skierowanych do klientów; oraz
• przestrzeganie RODO, polskiej ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, przepisów o ochronie konsumentów oraz innych przepisów mających zastosowanie do jej działalności i odbiorców.

Leado Marketing nie świadczy usług doradztwa prawnego i nie rozstrzyga, czy dana kampania, grupa odbiorców lub źródło danych jest zgodne z prawem w przypadku Klienta. Limity wysyłki, etapy zatwierdzania, mechanizmy wykluczania i inne zabezpieczenia wspierają zgodność z przepisami, ale nie zastępują własnej oceny Klienta.

5. Dozwolone użycie

Nie wolno Ci korzystać z Usługi w celu:

• wysyłać wiadomości niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd, obraźliwe lub niezamówione ani omijać mechanizmów kontroli zgód, wykluczeń z wysyłki, zwrotów wiadomości lub skarg;
• wgrywać złośliwego kodu, ingerować w Usługę, badać podatności bez zezwolenia ani uzyskiwać nieautoryzowanego dostępu;
• naruszać prawa własności intelektualnej, prawo do prywatności, obowiązek zachowania poufności lub inne prawa osób trzecich;
• zbierać, publikować, odsprzedawać lub rozpowszechniać dane z naruszeniem prawa, warunków korzystania z platformy lub praw podmiotu będącego źródłem danych;
• dokonywać inżynierii wstecznej lub kopiować Usługę, z wyjątkiem przypadków, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wyraźnie na to zezwalają; lub
• korzystać z Usługi w celu bezprawnej dyskryminacji, podejmowania decyzji o istotnych konsekwencjach bez odpowiedniego nadzoru człowieka lub w jakimkolwiek nielegalnym celu.

Możemy badać podejrzenia nadużyć i zawiesić działanie funkcji lub konta, których dotyczą, jeśli jest to proporcjonalne. Z wyjątkiem pilnych przypadków dotyczących bezpieczeństwa, kwestii prawnych lub dostarczalności dołożymy uzasadnionych starań, aby powiadomić o naruszeniu i dać możliwość jego usunięcia.

6. Dane Klienta i ochrona danych

Klient zachowuje wszelkie prawa do danych, treści, kontaktów, mediów i instrukcji przekazanych do Usługi („Dane Klienta”). Klient upoważnia Leado Marketing oraz podmioty, którym na mocy umowy powierzono dalsze przetwarzanie danych, do hostowania, powielania, przesyłania, przekształcania i innego przetwarzania Danych Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczenia, wsparcia i utrzymania Usługi, przestrzegania prawa oraz realizacji udokumentowanych instrukcji Klienta. Upoważnienie to wygasa po usunięciu danych zgodnie z umową, z zastrzeżeniem zgodnych z prawem okresów przechowywania oraz cykli tworzenia kopii zapasowych.

W odniesieniu do danych osobowych w Danych Klienta Klient zazwyczaj występuje jako administrator, a Leado Marketing jako podmiot przetwarzający. Każda ze stron będzie wypełniać swoje obowiązki wynikające z RODO oraz obowiązującego polskiego prawa o ochronie danych osobowych. Będziemy przetwarzać takie dane na udokumentowane polecenia, stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, wymagać zachowania poufności, w uzasadnionym zakresie pomagać w realizacji obowiązków związanych z prawami osób, których dane dotyczą, oraz z incydentami, a także korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających zobowiązanych do ochrony danych. Klienci Enterprise mogą poprosić o aktualne warunki przetwarzania danych oraz informacje o dalszych podmiotach przetwarzających.

Możemy tworzyć informacje statystyczne, które są rzeczywiście zanonimizowane w taki sposób, że nie identyfikują już Klienta ani żadnej osoby. Możemy wykorzystywać takie zanonimizowane informacje do obsługi i zabezpieczania Usługi, analiz porównawczych oraz ulepszania Usługi. Nie nabywamy prawa własności do Danych Klienta na mocy niniejszych Warunków.

7. Funkcje wspomagane przez AI

Gdy Klient korzysta z funkcji wspomaganej przez AI, odpowiednie zapytania, wybrane treści, publiczne materiały reklamowe lub inny kontekst niezbędny do działania tej funkcji mogą być przetwarzane przez dostawców usług AI, z którymi zawarliśmy umowy. Rekomendacje oparte na regułach, oznaczone jako lokalne, nie wymagają przesyłania Danych Klienta do zewnętrznego modelu AI. Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Prywatności, a w przypadku zakupów firmowych dodatkowe informacje udostępniamy na żądanie.

Treści generowane przez AI mogą być niekompletne, niedokładne lub podobne do treści wygenerowanych dla innych osób. Klient musi je zweryfikować, zanim na nich polegnie lub je opublikuje, zwłaszcza przy podejmowaniu decyzji prawnych, finansowych, kadrowych, zdrowotnych lub dotyczących klientów. Klient nie może przesyłać szczególnych kategorii danych osobowych, danych poufnych niepotrzebnych do działania danej funkcji ani treści, do których przetwarzania nie ma uprawnień.

8. Informacje ze źródeł publicznych i treści osób trzecich

Raporty mogą obejmować reklamy, posty, strony internetowe, szacunki i inne treści pozyskane ze źródeł publicznych lub platform stron trzecich. Prawa do tych materiałów pozostają przy ich właścicielach. Usługa może normalizować, klasyfikować, grupować lub szacować informacje publiczne, a wyniki te mogą zawierać luki lub błędy. Są one udostępniane do celów badawczych i analityki biznesowej, a nie jako poświadczony zapis wewnętrznych ustawień lub wyników kampanii na danej platformie.

9. Opłaty, wykorzystanie i podatki

Opłaty, wliczone limity, częstotliwość rozliczeń oraz opłaty za wykorzystanie są wskazane na stronie cennika, w procesie zakupu, w interfejsie rozliczeniowym lub w uzgodnionym formularzu zamówienia. Formularz zamówienia lub interfejs rozliczeniowy obowiązujący w momencie zakupu przez Klienta ma pierwszeństwo w przypadku rozbieżności z ogólnym cennikiem na stronie. O ile nie wskazano inaczej, subskrypcje odnawialne są przedłużane na kolejne okresy rozliczeniowe do momentu rezygnacji.

Nowe przestrzenie robocze mają początkowy miesięczny próg bezpieczeństwa wysyłki wynoszący 50 000 e-maili. Jest to zabezpieczenie operacyjne, a nie próg cenowy ani stały limit planu. Po osiągnięciu progu wysyłka jest wstrzymywana przed przekazaniem wiadomości do dostawcy. Zweryfikowane limity mogą zostać zwiększone po pomyślnych odnowieniach subskrypcji lub weryfikacji rozliczeń. Wysyłka e-maili jest rozliczana według stawek podanych w cenniku i interfejsie rozliczeniowym.

Zabezpieczenia dotyczące wykorzystania mogą wstrzymać wysyłkę przed przekroczeniem skonfigurowanego limitu lub limitu ustalonego na podstawie oceny ryzyka. Przed znacznym zwiększeniem limitów wykorzystania możemy zażądać przedpłaty, zweryfikowanej metody płatności lub wyższego statusu konta. Klient odpowiada za należne podatki inne niż podatki od naszego dochodu. Faktury i rejestry płatności będą udostępniane w interfejsie płatności lub rozliczeń, o ile dany interfejs to obsługuje.

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub formularz zamówienia nie stanowią inaczej, należności już wymagalne nie podlegają zwrotowi, a niewykorzystane limity nie przechodzą na kolejne okresy. Możemy zmienić ceny na przyszłość, informując o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Klient może zrezygnować przed wejściem w życie nowej ceny. Zaległe płatności mogą podlegać ustawowym odsetkom oraz uzasadnionym kosztom windykacji dozwolonym przez prawo polskie.

10. Okres próbny, anulowanie i rozwiązanie

Czas trwania i ograniczenia okresu próbnego są wskazane podczas rejestracji. Klient może anulować subskrypcję za pośrednictwem dostępnych narzędzi rozliczeniowych lub kontaktując się z nami. Anulowanie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że zamówienie lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Każda ze stron może rozwiązać umowę w przypadku istotnego naruszenia, które nie zostanie usunięte w rozsądnym terminie po otrzymaniu zawiadomienia. Możemy zawiesić świadczenie Usługi lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli dalsze korzystanie stwarza poważne ryzyko związane z bezpieczeństwem, zgodnością z prawem, oszustwami, płatnościami, dostarczalnością lub platformami zewnętrznymi. Możemy zakończyć świadczenie Usługi z odpowiednim wyprzedzeniem, a za opłacone z góry okresy, w których nie możemy jej świadczyć, zwrócimy proporcjonalną część opłaty.

Po rozwiązaniu umowy dostęp wygasa, a Dane Klienta są usuwane lub anonimizowane zgodnie z naszym procesem retencji, z wyjątkiem przypadków, gdy prawo wymaga ich przechowywania. Klienci powinni wyeksportować potrzebne dane przed rozwiązaniem umowy. Na uzasadnione żądanie zgłoszone przed usunięciem danych, pomożemy w dostępnej formie eksportu. Postanowienia, które ze swej natury mają obowiązywać po rozwiązaniu umowy, w tym dotyczące płatności, własności intelektualnej, poufności, odpowiedzialności i prawa właściwego, pozostają w mocy.

11. Własność intelektualna i opinie

Leado Marketing oraz jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa własności intelektualnej do Usługi, oprogramowania, interfejsów, dokumentacji, modeli, przepływów pracy, znaków towarowych i oryginalnych treści, z wyłączeniem Danych Klienta oraz treści stron trzecich. Nie udziela się żadnych praw poza ograniczonym prawem do korzystania określonym w niniejszych Warunkach. Jeśli przekażesz nam opinię, zezwalasz nam na jej wykorzystanie bez ograniczeń i wynagrodzenia, pod warunkiem że nie ujawnimy publicznie Twojej tożsamości bez zgody.

12. Poufność

Każda ze stron będzie chronić niepubliczne informacje biznesowe, techniczne i handlowe drugiej strony, stosując co najmniej należytą staranność, i wykorzystywać je wyłącznie w celu realizacji umowy. Obowiązek ten nie dotyczy informacji, które są publicznie dostępne bez naruszenia obowiązku poufności, były już zgodnie z prawem znane danej stronie, zostały niezależnie opracowane lub zgodnie z prawem otrzymane bez obowiązku zachowania poufności. Strona może ujawnić informacje, gdy wymaga tego prawo, i powiadomi o tym drugą stronę z wyprzedzeniem, jeśli jest to prawnie dozwolone.

13. Jakość Usługi i gwarancje

Będziemy świadczyć Usługę z należytą starannością właściwą dla oprogramowania biznesowego. O ile nie uzgodniono wyraźnie na piśmie, nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności, określonego wyniku marketingowego lub handlowego, kompletności danych stron trzecich ani tego, że każda wygenerowana rekomendacja lub klasyfikacja będzie poprawna. W zakresie dozwolonym przez prawo, inne dorozumiane gwarancje są wyłączone. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza gwarancji ani środków ochrony prawnej, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

14. Odpowiedzialność

W przypadku Klientów działających w ramach działalności gospodarczej żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, utratę spodziewanych korzyści ani szkody spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą. Całkowita odpowiedzialność Leado Marketing wynikająca z Usługi w dowolnym 12-miesięcznym okresie jest ograniczona do opłat zapłaconych lub należnych za Usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Ograniczenia te nie mają zastosowania do umyślnego bezprawnego działania, oszustwa, śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanych przez stronę, naruszenia obowiązków w zakresie poufności lub ochrony danych w zakresie, w jakim odpowiedzialność nie może być ograniczona, zobowiązań płatniczych Klienta ani żadnej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy prawa polskiego. Do konsumentów oraz osób fizycznych uprawnionych na mocy prawa polskiego do ochrony zbliżonej do konsumenckiej stosuje się przepisy ustawowe.

15. Zmiany w niniejszych Warunkach

Możemy aktualizować niniejsze Warunki, aby uwzględnić zmiany prawne, operacyjne, produktowe lub dotyczące bezpieczeństwa. Opublikujemy zaktualizowaną wersję i zmienimy powyższą datę. O istotnych zmianach dotyczących aktywnej płatnej subskrypcji powiadomimy z odpowiednim wyprzedzeniem e-mailem lub w Usłudze. Zmiany zazwyczaj obowiązują od następnego odnowienia lub wskazanej daty wejścia w życie. Jeżeli istotna zmiana wymaga zgody zgodnie z obowiązującym prawem, nie wejdzie ona w życie bez uzyskania tej zgody.

16. Prawo polskie i spory

Niniejsze Warunki oraz umowa dotycząca Usługi podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej, bez uszczerbku dla bezpośrednio stosowanego prawa Unii Europejskiej. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałoby zastosowanie w przypadku braku takiego wyboru.

Strony w pierwszej kolejności podejmą w dobrej wierze próbę rozwiązania sporu w drodze bezpośrednich rozmów. W przypadku Klientów działających w ramach działalności gospodarczej spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Warszawie, w Polsce, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. W przypadku konsumentów oraz osób fizycznych uprawnionych do ochrony zbliżonej do konsumenckiej właściwość sądu określają mające zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy; niniejsze Warunki nie ograniczają ustawowych sądowych ani pozasądowych środków dochodzenia roszczeń.

17. Postanowienia ogólne

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie będzie interpretowane możliwie najbliżej jego celu w granicach prawa. Brak egzekwowania postanowienia nie stanowi zrzeczenia się prawa. Klient nie może przenieść umowy bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem rzeczywistej sprzedaży lub reorganizacji swojej działalności. Możemy przenieść umowę na podmiot powiązany lub następcę, pod warunkiem że nie ograniczy to istotnie praw Klienta. Powiadomienia elektroniczne mogą być wysyłane na adres e-mail konta lub wyświetlane w Usłudze.

18. Kontakt

Pytania, powiadomienia i skargi można kierować na office@leadomarketing.com lub do Leado Marketing Inc., biuro kontaktowe UE, ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska.