Utwórz zautomatyzowany scenariusz dla cyklu życia klienta
Stwórz wizualną ścieżkę od zdarzenia związanego z klientem, przez okresy oczekiwania i warunki, po zatwierdzone działania w kanałach komunikacji.
Zobacz to w Leado Marketing
Co osiągniesz
- Zatwierdzony scenariusz komunikacji w cyklu życia klienta ze zweryfikowanym zdarzeniem uruchamiającym, świadomie dobranym harmonogramem, działaniami w poszczególnych kanałach uwzględniającymi zgody oraz widocznymi statusami realizacji.
Przejdź przez kolejne etapy pracy
-
1
Otwórz Akcje → Przepływy pracy
Utwórz przepływ pracy i nadaj mu nazwę związaną z jego celem biznesowym.
-
2
Wybierz wyzwalacz
Wybierz zdarzenie związane z klientem lub zakupami, które ma uruchamiać ścieżkę klienta, np. dodanie produktu do koszyka.
-
3
Dodaj opóźnienia i warunki
Użyj opóźnień i reguł rozgałęzień, aby wiadomości nie docierały zbyt szybko ani po tym, jak klient dokonał już konwersji. Określ warunki zatrzymania oraz to, czy kolejne zdarzenia spełniające kryteria mają uruchamiać nową ścieżkę.
-
4
Dodaj działania w kanałach
Dodaj działania związane z e-mailami, SMS-ami, powiadomieniami web push lub stroną internetową, które są obsługiwane w połączonej przestrzeni roboczej. W miarę możliwości korzystaj z zapisanych materiałów.
-
5
Przeglądaj każdą ścieżkę
Sprawdź kryteria wejścia, zgodę, warunki zatrzymania, miejsca docelowe, puste gałęzie i całkowity czas trwania scenariusza.
-
6
Testuj przed aktywacją
Pozostaw przepływ pracy nieaktywny podczas weryfikacji zdarzenia, którego przebieg można prześledzić, i wszystkich powiązanych zasobów. Po aktywacji sprawdź w szczegółach wykonania przepływu stan wejścia, bieżący krok, gałąź, doręczenie, zakończenie i błędy.
Sprawdź swoją pracę
- Zdarzenie testowe, którego przebieg można prześledzić, spełnia warunki wyzwalacza dokładnie raz
- Każda gałąź prowadzi zgodnie z założeniem do działania, oczekiwania, ukończenia lub zatrzymania
- Szczegóły uruchomienia przepływu pracy dokumentują oczekiwaną kolejność kroków bez wysyłania czegokolwiek na zewnątrz podczas testowania wersji roboczej
Jeśli coś nie wygląda dobrze
Brak uruchomienia
Sprawdzić, czy przepływ pracy jest aktywny, zdarzenie należy do wybranego obszaru roboczego, a warunki wyzwalania pasują do jego pól.
Kontakt wchodzi wielokrotnie
Sprawdzić zasady ponownego wejścia, duplikować zdarzenia źródłowe i warunki zatrzymania konwersji.
Krok nie powiódł się
Otworzyć szczegóły przebiegu i rozwiązać zgodę, nadawca, cel, łączony-szkic lub gotowość dostawcy przed ponownym uruchomieniem.
Ograniczenia i zabezpieczenia
Automatyzacja zależy od terminowego przekazywania zdarzeń ze źródła, możliwości identyfikacji kontaktu, zgody na komunikację w danym kanale i skonfigurowanych dostawców; proces automatyzacji nie może odtworzyć aktywności, której źródło nigdy nie zarejestrowało.